Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Enoikiasi.gr αποδέχεστε τους παρόντες όρους χρήσης. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από αυτούς, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το Enoikiasi.gr είναι πλατφόρμα αγγελιών ακινήτων που συνδέει αγοραστές/ενοικιαστές με ιδιώτες πωλητές/εκμισθωτές και επαγγελματίες μεσίτες. Η πλατφόρμα δεν ενεργεί ως μεσίτης ακινήτων και δεν συμμετέχει στις συναλλαγές μεταξύ χρηστών.

3. Λογαριασμοί Χρηστών

Για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών απαιτείται δημιουργία λογαριασμού. Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια των στοιχείων πρόσβασής σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας.

4. Αγγελίες και Περιεχόμενο

Οι χρήστες που δημοσιεύουν αγγελίες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ακρίβεια και νομιμότητα του περιεχομένου τους. Απαγορεύεται η δημοσίευση ψευδών, παραπλανητικών ή παράνομων αγγελιών.

5. Σύστημα Credits

Οι επαγγελματίες μεσίτες χρησιμοποιούν credits για την αποδοχή leads. Τα credits δεν επιστρέφονται εκτός από τις περιπτώσεις που ορίζει η παρακάτω πολιτική χρέωσης και επιστροφών.

5.1 Χρέωση και επιστροφή για «μη προσβάσιμο» lead

Η χρέωση γίνεται όταν δεχθείτε ένα lead. Η δήλωση ότι ένα lead είναι μη προσβάσιμο δεν επιστρέφει από μόνη της credits. Αν, μέσα στην προθεσμία δήλωσης (από την αποδοχή, 48 ώρες από προεπιλογή), δηλώσετε ότι δεν καταφέρατε να επικοινωνήσετε με τον αγοραστή, ρωτάμε τον αγοραστή αν επικοινωνήσατε μαζί του. Η απάντησή του αποφασίζει:

• Ο αγοραστής απαντά «ναι, επικοινώνησε»: δεν γίνεται επιστροφή. Η χρέωση παραμένει.
• Ο αγοραστής απαντά «όχι, δεν επικοινώνησε»: τα credits της χρέωσης επιστρέφονται στον λογαριασμό σας και εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα.
• Ο αγοραστής δεν απαντά έως την προθεσμία απάντησης (48 ώρες από τη δήλωσή σας, από προεπιλογή): δεν γίνεται επιστροφή. Η χρέωση παραμένει και το lead εξακολουθεί να μετρά στο μηνιαίο όριο πληρωμένων leads του ακινήτου. Απάντηση που δίνεται μετά την προθεσμία δεν αλλάζει το αποτέλεσμα. Αυτό ισχύει όταν στάλθηκε το SMS υπενθύμισης στον αγοραστή, ακόμα και αν ο αγοραστής διαγράψει αργότερα τον λογαριασμό του· δείτε το επόμενο σημείο. Ένα SMS που στάλθηκε αλλά δεν έφτασε (για παράδειγμα επειδή το κινητό ήταν κλειστό) θεωρείται ότι στάλθηκε.
• Ο αγοραστής δεν απαντά και δεν ήταν δυνατή η αποστολή του SMS υπενθύμισης (για παράδειγμα, ο αριθμός κινητού του αγοραστή δεν ήταν διαθέσιμος): τα credits της χρέωσης επιστρέφονται στον λογαριασμό σας και εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα.

Αν το ποσοστό των leads που δηλώνετε ως μη προσβάσιμα είναι ασυνήθιστα υψηλό, τη δήλωση εξετάζει διαχειριστής πριν γίνει οποιαδήποτε επιστροφή· ένα «ναι» του αγοραστή σημαίνει πάντα ότι δεν γίνεται επιστροφή. Δήλωση που δεν έχει εξεταστεί μέσα σε 30 ημέρες απορρίπτεται. Η χρέωση επιστρέφεται επίσης όταν το lead δεν μπόρεσε να σας παραδοθεί λόγω σφάλματος της πλατφόρμας. Οι αριθμοί αυτοί (48 ώρες, 30 ημέρες) είναι οι τρέχουσες προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και μπορεί να αλλάξουν.

6. Περιορισμός Ευθύνης

Το Enoikiasi.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση της πλατφόρμας ή από συναλλαγές μεταξύ χρηστών. Η πλατφόρμα παρέχεται “ως έχει” χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους.

7. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Αθήνας.

8. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους χρήσης επικοινωνήστε μαζί μας στο support@enoikiasi.gr.